mas77Pertanyaan Umum

Saat mendaftar akun mas77, Anda perlu memberikan nama pengguna (3-20 karakter), alamat email yang valid, nomor ponsel (format Indonesia +62), dan membuat kata sandi yang kuat (minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf dan angka). Setelah pendaftaran awal, kami mengirimkan link verifikasi email dan kode SMS ke nomor ponsel Anda. Anda harus mengkonfirmasi email dan nomor ponsel sebelum dapat melakukan deposit pertama. Informasi pendaftaran ini disimpan dalam enkripsi tingkat bank dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga.

Verifikasi KYC (Know Your Customer) di mas77 memerlukan: (1) kartu identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor Indonesia), (2) foto selfie dengan menahan identitas Anda, dan (3) bukti alamat terakhir (tagihan utilitas, surat kontrak sewa, atau laporan bank, tidak lebih dari 3 bulan). Semua dokumen harus diunggah melalui dashboard akun Anda dalam format JPG atau PDF. Tim verifikasi kami meninjau dokumen Anda dalam waktu 24-48 jam. Jika ada kekurangan informasi, kami akan meminta upload ulang melalui notifikasi akun. Setelah verifikasi KYC selesai, Anda dapat mengakses semua metode pembayaran kami termasuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan rekening virtual bank.

Untuk mengirim permintaan penghapusan data pribadi Anda, hubungi tim support mas77 melalui live chat di dashboard akun Anda atau kirimkan email ke alamat support yang tercantum di halaman footer situs ini. Dalam permintaan Anda, sebutkan nomor akun, email yang terdaftar, dan alasan penghapusan data. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu lima hari kerja sesuai dengan kebijakan privasi data Indonesia dan standar internasional. Perhatikan bahwa beberapa data mungkin perlu disimpan lebih lama karena kewajiban hukum atau anti-pencucian uang. Dokumentasi lengkap tentang penanganan data pribadi Anda tersedia di Kebijakan Privasi mas77.

Ya, kami di mas77 mendukung deposit dan penarikan ke semua bank utama Indonesia: e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment. Sistem kami menyediakan nomor rekening virtual unik untuk setiap pengguna di setiap bank. Saat Anda membuat permintaan deposit, kami menampilkan nomor rekening virtual e-wallet / mobile banking / local payment / online payment pilihan Anda. Cukup transfer dari rekening bank Anda ke nomor virtual kami; e-wallet masuk dalam hitungan menit. Untuk penarikan, kami mengirim mobile banking kembali ke rekening bank pendaftar Anda setelah verifikasi. Transfer ke local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking umumnya selesai dalam waktu 1-3 jam kerja. Kami juga mendukung local payment (standar pembayaran nasional Indonesia) untuk subject to verification ke semua bank.

Permintaan penarikan online payment dari akun mas77 diproses melalui tiga tahap: (1) verifikasi akun dan saldo (2-5 menit), (2) ulasan keamanan (hingga 24 jam), dan (3) transfer ke rekening bank atau e-wallet Anda (1-3 jam kerja untuk e-wallet / mobile banking / local payment / online payment, instant untuk e-wallet / mobile banking / local payment / online payment). Total waktu dari permintaan hingga e-wallet masuk ke rekening Anda adalah 1-48 jam tergantung metode pembayaran pilihan Anda dan jam kerja bank. Jika penarikan Anda memicu sinyal keamanan, tim kami mungkin meminta verifikasi tambahan (misalnya kode OTP kedua atau konfirmasi identitas). Anda dapat melacak status penarikan Anda di riwayat transaksi akun Anda kapan saja.

Penawaran cashback mingguan mas77 dihitung berdasarkan total taruhan yang Anda tempatkan pada pasar sportsbook (Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League) dan live-dealer games (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger) selama rentang waktu minggu kalender (Senin–Minggu). Perhitungan cashback dimulai dari saldo yang kalah; persentase cashback bervariasi tergantung tingkat aktivitas akun Anda. Sebagai contoh, jika Anda menempatkan taruhan senilai our welcome offer dalam seminggu dan mengalami kerugian our welcome offer, Anda mungkin menerima cashback antara 5–non-specific info dari jumlah kerugian tersebut. Cashback ditambahkan langsung ke akun Anda pada hari Senin pagi. Anda dapat melihat riwayat cashback mingguan dan tanggal perhitungan di bagian "Riwayat Promosi" dashboard akun Anda.

Sebelum menempatkan taruhan pertama Anda, kami merekomendasikan untuk membaca: (1) Syarat dan Ketentuan mas77 — terutama bagian tentang settlement pasar, pembatasan akun, dan tanggung jawab pengguna; (2) penjelasan pasar yang tersedia di halaman setiap game (contohnya, cara settlement untuk pasar Liga 1 berbeda dengan Piala AFF karena jumlah putaran); (3) aturan live-dealer (untuk blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger — termasuk batas taruhan minimum dan maksimum, waktu penerimaan taruhan, dan waktu settlement); (4) petunjuk slot progresif (volatilitas, fitur bonus, cara kerja jackpot untuk Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways). Setiap pasar esports (Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile) juga memiliki peraturan turnamen khusus yang tersedia di laman pasar. Tim support kami dapat menjelaskan aturan spesifik melalui live chat jika Anda memiliki pertanyaan sebelum bermain.

Tim support mas77 berbahasa Indonesia dan tersedia melalui live chat di dashboard akun Anda dengan waktu respons target sebagai berikut: (1) pertanyaan teknis sederhana (login, navigasi, tampilan layar) — respons dalam 5-15 menit, (2) pertanyaan tentang pasar atau aturan game — respons dalam 15-30 menit, (3) pertanyaan tentang transaksi atau verifikasi akun — respons dalam 30 menit hingga 2 jam, (4) permintaan penutupan akun atau penghapusan data — diproses dalam 24-48 jam kerja. Live chat kami aktif 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, termasuk hari libur nasional (Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, dan liburan resmi Indonesia). Jika Anda mengirim email ke alamat support, waktu respons umumnya adalah 24-48 jam kerja. Untuk masalah mendesak, gunakan live chat di dalam akun Anda.